Politique d'expédition

Nous avons une politique de retour de 7 jours pour commandes nationales aux Émirats arabes unis , ce qui signifie que vous disposez de 7 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Commandes nationales (EAU)

Pour être admissible à un retour :

  • L'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non ouvert, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine.

  • Vous devez fournir le reçu ou la preuve d'achat.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à info@yusufbhaifragrances.com . Les retours doivent être adressés à l'adresse suivante :

Yusuf Bhai - Al Daghaya Street, Deira, Gold Souk, DUBAÏ, ÉMIRATS ARABES UNIS

Une fois votre retour approuvé, nous vous fournirons une étiquette de retour et des instructions détaillées. Les retours envoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Échanges nationaux (commandes des Émirats arabes unis uniquement)

Pour les demandes d'échange au sein des EAU :

  • Veuillez retourner le colis à l'adresse ci-dessus après avoir reçu l'approbation de notre équipe.

  • Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous traiterons l'échange demandé et réexpédierons le nouvel article en conséquence.

  • Le remplacement sera expédié en utilisant la même méthode que la commande d'origine.

Veuillez vous assurer que l'article est bien emballé et répond à toutes les conditions d'éligibilité au retour avant de le renvoyer.

Commandes internationales (y compris l'UE)

En raison de la classification de nos parfums comme Marchandises dangereuses (MD) par des coursiers maritimes, les retours ne sont pas acceptés sur les commandes internationales une fois qu'elles ont été expédiées .

En plus:

  • Les retours ou demandes de remboursement basés sur des préférences personnelles, comme le fait de ne pas aimer le parfum, ne seront pas acceptés.

  • Tous les parfums Yusuf Bhai subissent procédures rigoureuses de contrôle qualité interne pour garantir des normes premium pour les achats en ligne et en magasin.

  • L'éligibilité au retour ou au remboursement pour les commandes internationales est limitée à cas de défauts de fabrication ou d'articles reçus incorrects .

Nous invitons tous les clients internationaux à examiner attentivement les détails du produit avant de passer une commande.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la livraison. Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect , contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre de manière appropriée.

Exceptions / Articles non retournables

Nous n'acceptons pas les retours pour :

  • Articles personnalisés ou sur mesure

  • Matières dangereuses, liquides ou gaz inflammables

  • Articles achetés en solde ou avec une carte-cadeau

Période de réflexion de 14 jours dans l'Union européenne

Si votre commande est livrée dans un pays de l'UE, vous disposez de 14 jours pour l'annuler ou la retourner. Cependant, en raison des restrictions d'expédition liées aux marchandises dangereuses, les retours restent à la charge du client et ne sont pas acceptés pour des raisons de préférence personnelle .

Frais de douane et livraisons échouées

  • Les droits de douane et les taxes ne sont pas inclus dans les frais d'expédition et doivent être payés par le destinataire.

  • Si une expédition est refusé ou non accepté par le destinataire , le frais d'expédition d'origine et éventuels frais de retour sera déduit du remboursement total , le cas échéant.

Remboursements (retours nationaux aux Émirats arabes unis uniquement)

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous serez informé du statut du remboursement. Si votre demande est approuvée :

  • Votre remboursement sera émis dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables .

  • Les remboursements seront effectués uniquement sur le même mode de paiement utilisé lors de la passation de la commande.

  • Les délais de traitement peuvent varier en fonction de votre banque ou de l'émetteur de votre carte.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que votre remboursement a été approuvé et que vous ne l'avez pas reçu, veuillez nous contacter à info@yusufbhaifragrances.com .